在當(dāng)下激烈的競爭下，所有的外貿(mào)企業(yè)最愿意得到的，想必就是一直返單的長期合作客戶。但返單客戶就像梅雨季節(jié)的太陽，一單難求。那如何在眾多的競爭者中脫穎而出，讓客戶再次下單？今天我就來和大家分享 一個全球搜客戶的真實案例。

　　機械企業(yè)的楊經(jīng)理說：最初只是想搜一下有我們產(chǎn)品需求的有效電話，沒想到挖出了更多的有效信息，成功助力我們與客戶的二次合作！

　　01、企業(yè)背景

　　上海某機械公司從事與激光清洗以及激光切割行業(yè)已經(jīng)成立十多年了，是一家知名的上市企業(yè)。作為全國知名的激光器械公司，產(chǎn)品遠銷歐洲，北美，南非以及東南亞等地區(qū)，擁有100多個成熟的營銷網(wǎng)點與售后點。

　　楊經(jīng)理說：和全球搜合作很久，一直都很自信網(wǎng)站的詢盤量和客源，但是返單一直都是我們期待與想要的。

　　02、鎖定客戶聯(lián)系方式

　　在九月初的時候我們收到了一封詢盤，客戶的名字是很普遍的一個名字Jack，他留下的郵箱后綴mysmgp.com也找不到對應(yīng)的公司及網(wǎng)站。

　　我們跟進后，客戶雖然只在我們新來的業(yè)務(wù)員那兒下了一個小單，這也讓我們欣喜不已，一是對我們新業(yè)務(wù)員成長的肯定，二是單子還是小賺。

　　成交后，我們就沒了聯(lián)系。去年十二月份，恰值我們續(xù)費，全球搜后臺也正式升級為V5.0后臺，沒想到這一次的升級讓我們有了新的發(fā)現(xiàn)。

　　以前，從開始溝通，到最后的成交，客戶的信息我們知道的都很少，一般都是他的郵箱與電話。直到升級全球搜V5.0接觸到了AI用戶畫像，我們才發(fā)現(xiàn)之前的“小單Jack”有他自己的企業(yè)，且Jack也只是個化名。

圖為全球搜AI用戶畫像查找出來的結(jié)果

　　03、知己知彼–深入交談 

　　同時我們也找到了他的社交聯(lián)系方式，通過Facebook我們發(fā)現(xiàn)，他家里有兩只狗，他很愛談起他的狗狗日常。通過狗我們又打開了話匣子，偶爾會在Facebook上點贊，評論。

圖為客戶的Facebook

　　04、再次成交，再創(chuàng)業(yè)績

　　因為這樣的長期交流，在12月中旬的時候，客戶跟我們說起他有新的需求，且單量較大，九月的小單也讓他對我們產(chǎn)品的質(zhì)量充滿了信任，客戶下單很快，在十二月底的時候快速下單成交，時間只有一周。感謝全球搜讓我們快速成長與成交。 

圖為全球搜客戶向我們發(fā)來喜訊

　　每一次聽到客戶說自己成單了，我們都非常的激動與欣喜，這是對于全球搜最大的支持與鼓勵，這種來自市場的直接認可將是我們最大的動力。

　　其實有時候從合作關(guān)系到朋友關(guān)系只需要一個話題點，我們都想擁有讀心術(shù)，做客戶肚子里的蛔蟲就要知道他對什么感興趣，做什么符合他心意，但僅憑一己之力，是不可能擁有這種超能力的。而AI用戶畫像依靠大數(shù)據(jù)紅利，讓你知道客戶所喜，不是騷擾而是維系，這大概是最故意的巧合了。