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文|黑格子
WhatsApp，幾乎是外貿(mào)人人手一個的與客戶溝通的通訊工具。
它免費、便捷、消息打開率高、不需要驗證就能聯(lián)系客戶，但同時，它也讓外貿(mào)人頭痛。
一是安裝問題，二是封號問題，三是不知道從哪能獲得大量的電話號碼批量營銷。
而封號問題，更是痛中之痛。
01
政策越來越嚴格
WhatsApp官方不僅在系統(tǒng)上設(shè)置了許多規(guī)則來判定是否封號，如賬號運營情況、消息發(fā)送條數(shù)、消息發(fā)送頻率等，同時還會根據(jù)用戶的舉報而自動封號。
外貿(mào)人除了不知道如何解封外，WhatsApp報告還說，在303次上訴中，只有23個WhatsApp賬號在5月被禁令后恢復(fù)，所以，即使上訴解封，恢復(fù)賬號的可能性也很小。
根據(jù)WhatsApp發(fā)布的最新的用戶安全月度報告顯示，5月份，WhatsApp封了190萬個賬號，而4月份封了166萬賬號，比較下來，顯示著WhatsApp的檢測制度越來越嚴格了。
WhatsApp官方會定期封號，為此專門設(shè)置了一套濫用檢測系統(tǒng)，包括賬號的三個階段：注冊時、消息傳遞期間和響應(yīng)負面反饋，還表示會一直投資人工智能和其他先進技術(shù)來確保用戶安全。
意思是說，WhatsApp對營銷賬號的判斷會更加細致了，規(guī)則更加嚴苛，個人的營銷行為會更容易觸發(fā)封號。
在這樣越來越嚴峻的WhatsApp政策環(huán)境下，外貿(mào)人的WhatsApp肯定受到了程度不小的影響。
但山不動，我動，路不定，我走。所以，平時外貿(mào)人要更加注意WhatsApp賬號的維護。
02
防封號
注意事項
WhatsApp的濫用監(jiān)測系統(tǒng)，主要檢查賬號的3個方面，即注冊時、發(fā)送消息時、以及用戶舉報。
對此，為了賬號不被禁止，防封號也需要從這些方面多多注意。
①注冊時——
1.注冊時請使用干凈、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。
2.如果有舊賬號在手機上被封過，請清理干凈手機設(shè)備再注冊，如清空WhatsApp緩存、重置操作系統(tǒng)等。
3.建議使用海外注冊號碼，正常聊天超過1個月，盡量不使用自己常用的WhatsApp賬號。
②登錄時——
1.IP盡量保持一致，電腦端、手機端、平板端用同一個節(jié)點，后期不要隨意切換。
③養(yǎng)號時——
1.每天保持登錄，經(jīng)常修改狀態(tài)、發(fā)布動態(tài)、群內(nèi)互動、和朋友聊天等等，保持賬號活躍。
2.15天-30天養(yǎng)號，系統(tǒng)判定為活躍的老號后，再群發(fā)。
3.暫時不使用機器行為：大量加好友、發(fā)同一條消息給大量的人、大量號碼導(dǎo)入、勿拉非聯(lián)系人進群等。
④發(fā)送消息時——
1.用于群發(fā)的WhatsApp賬號需要度過養(yǎng)號期，建議1個月以上。
2.使用黑格增長群發(fā)時，根據(jù)賬號情況選擇群發(fā)頻率和條數(shù)，一次性發(fā)送建議不超過50條。
3.可安排幾個備用號群發(fā)。
4.在使用黑格增長群發(fā)時，在標簽下多設(shè)置幾套消息模板，一套消息模板發(fā)送時不超過10條。
⑤防止被對方舉報——
1.盡量使用第一人稱消息，避免使用營銷類消息 (不會出現(xiàn)投訴按鈕)。
2.為避免被舉報，建議在消息最后加上：Write 0 to unsubscribe 的提示。
03
永久不封號？
WhatsApp由三大板塊組成：
WhatsApp Business API是官方推出的一個編程接口，提供平臺級接入，可以對接企業(yè)的CRM后臺，支持群發(fā)機器人，支持多媒體格式的聊天內(nèi)容和CTA按鈕等，申請企業(yè)賬號后，就可以發(fā)送營銷信息給用戶?？上胂蟪蓢鴥?nèi)的企業(yè)微信。
它的好處在于不需要養(yǎng)號，也不用擔心有封號問題，是官方推出的群發(fā)方式，外貿(mào)企業(yè)也無需去維護。
在群發(fā)通道上，不同等級可群發(fā)的數(shù)量不同，基礎(chǔ)數(shù)量為1000條，等級越高，數(shù)量越多，甚至可以發(fā)送到10W條以上。
但是，WhatsApp Business API不能注冊，只能通過WA合作伙伴申請。
如果想永久不封號，WhatsApp Business API或許是個不錯的選擇。
